Assistance Tricelflow
Pour obtenir de l'aide avec Tricelflow, écrivez à info@tricelflow.com.
Décrivez le problème et indiquez votre modèle d'appareil, la version d'iOS ou d'iPadOS et la version de Tricelflow. Si vous joignez une capture d'écran, masquez les renseignements de vos clients. N'envoyez aucun mot de passe ni numéro de carte.
Restaurer un achat
Utilisez le compte Apple ayant servi à l'achat. Dans Tricelflow, touchez Restaurer les achats sur l'écran d'abonnement. Si vous avez déjà accès à l'application, cet écran est aussi accessible depuis Réglages → Abonnement. Une connexion Internet peut être nécessaire pour qu'Apple confirme vos achats.
Gérer ou annuler un abonnement
Ouvrez les abonnements de votre compte Apple, puis choisissez Tricelflow. Vous pouvez aussi passer par Réglages de l'appareil → votre nom → Abonnements.
L'annulation arrête le renouvellement automatique; l'accès reste disponible jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer l'application ou effacer votre clientèle n'annule pas votre abonnement Apple.
Accéder à vos données après expiration
L'expiration de l'abonnement ne supprime pas vos données. Depuis l'écran d'abonnement, vous pouvez exporter vos dossiers clients au format JSON, y compris les estimations, notes, rendez-vous et historiques. Vous pouvez également effacer votre clientèle et sa sauvegarde sans abonnement actif.
Confidentialité et conditions
Consultez notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation. Pour une demande concernant vos renseignements personnels, écrivez à info@tricelflow.com.
Tricelflow Support
For help with Tricelflow, email info@tricelflow.com.
Describe the issue and include your device model, iOS or iPadOS version, and Tricelflow version. If you attach a screenshot, hide your clients' personal information. Do not send passwords or card numbers.
Restore a purchase
Use the Apple Account originally used for your purchase. In Tricelflow, tap Restore purchases on the subscription screen. If you already have access to the app, you can also open that screen from Settings → Subscription. An Internet connection may be required for Apple to confirm your purchases.
Manage or cancel a subscription
Open your Apple Account subscriptions, then choose Tricelflow. You can also go to Device Settings → your name → Subscriptions.
Cancellation stops automatic renewal; access continues until the end of the paid period. Deleting the app or erasing your client records does not cancel your Apple subscription.
Access your data after expiration
Subscription expiration does not delete your data. From the subscription screen, you can export your client records as JSON, including estimates, notes, appointments and work history. You can also erase your client records and their backup without an active subscription.
Privacy and terms
Read our Privacy Policy and Terms of Use. For a request about your personal information, email info@tricelflow.com.