Politique de Confidentialité

1. Introduction

TricelFlow (« l'Application ») est développée par TricelFlow Inc., une entreprise établie au Québec, Canada (« nous », « notre », « l'Entreprise »). Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs conformément aux lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA) et la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile iOS et notre site web.

2. Données collectées

L'Application collecte et stocke les types de données suivants :

• •Informations sur les clients: Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel de vos clients professionnels
• •Informations sur les contrats: Détails des travaux, dates, montants, statuts
• •Historique des communications: Journaux des SMS envoyés via l'application
• •Données de localisation: Adresses des chantiers pour la planification (uniquement les adresses saisies, pas de suivi GPS en arrière-plan)

3. Base légale du traitement (Conformité Loi 25 et PIPEDA)

Conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• •Consentement explicite: Vous consentez au traitement lors de l'utilisation de l'application
• •Exécution d'un contrat: Le traitement est nécessaire pour fournir nos services
• •Intérêts légitimes: Amélioration de nos services (sans profilage)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cessant d'utiliser l'application et en supprimant vos données.

4. Permissions requises

L'Application peut demander les permissions suivantes :

• •Contacts: Pour importer des informations de contacts existants (optionnel)
• •Calendrier: Pour synchroniser les rendez-vous avec votre calendrier (optionnel)
• •iCloud: Pour synchroniser vos données entre vos appareils Apple
• •Notifications: Pour vous envoyer des rappels (optionnel)

Vous pouvez refuser ces permissions ou les révoquer à tout moment dans les Réglages de votre appareil iOS.

5. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• •Gérer vos clients et contrats
• •Planifier et organiser vos travaux
• •Envoyer des communications à vos clients (SMS)
• •Synchroniser vos données entre vos appareils via iCloud
• •Générer des rapports et statistiques pour votre entreprise

Nous n'utilisons JAMAIS vos données à des fins publicitaires, de marketing ou de profilage.

6. Stockage et sécurité des données

Toutes vos données sont stockées de manière sécurisée :

• •Stockage local: Les données sont stockées localement sur votre appareil iOS, protégées par le chiffrement matériel d'Apple (AES-256)
• •iCloud: Si activé, vos données sont synchronisées via iCloud Private Database, chiffrées de bout en bout et accessibles uniquement par vous
• •Aucun serveur tiers: Nous n'envoyons pas vos données à des serveurs externes ou tiers
• •Localisation des données: Vos données iCloud sont stockées sur les serveurs Apple, qui peuvent être situés au Canada, aux États-Unis ou ailleurs selon la politique d'Apple

Apple gère le chiffrement et la sécurité d'iCloud. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité d'Apple.

7. Partage des données

Nous ne vendons, n'échangeons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers. Vos données restent privées et sous votre contrôle exclusif.

Exceptions limitées :

• •Apple/iCloud: Pour la synchronisation de vos données (chiffré de bout en bout)
• •Exigences légales: Si requis par la loi ou une ordonnance judiciaire canadienne

8. Conservation des données

Conformément à la Loi 25, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• •Les données locales sont supprimées lorsque vous désinstallez l'application
• •Les données iCloud sont supprimées lorsque vous les effacez manuellement ou supprimez votre compte iCloud
• •Nous ne conservons aucune copie de vos données sur nos serveurs
• •Aucune donnée n'est conservée après la fin de votre utilisation de l'application

9. Vos droits (Loi 25 et PIPEDA)

Conformément aux lois québécoises et canadiennes sur la protection des données personnelles, vous avez le droit de :

• •Accès: Consulter toutes vos données dans l'application
• •Rectification: Modifier vos données à tout moment
• •Suppression: Supprimer vos données individuellement ou en totalité
• •Portabilité: Exporter vos données dans un format standard (JSON)
• •Opposition: Vous opposer à certains traitements
• •Retrait du consentement: Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, utilisez les fonctions intégrées dans l'application ou contactez-nous.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

10. Protection des mineurs

L'Application est destinée aux professionnels et n'est pas conçue pour être utilisée par des personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site web (www.tricelflow.com) n'utilise PAS de cookies de pistage, de cookies publicitaires ou de technologies de suivi comportemental. Nous utilisons uniquement des cookies essentiels pour le fonctionnement du site (préférence de langue).

L'application iOS n'utilise aucun cookie ni technologie de pistage.

12. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être stockées sur les serveurs iCloud d'Apple qui peuvent être situés en dehors du Canada. Apple s'engage à protéger vos données conformément à des normes de sécurité strictes. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité d'Apple.

Nous ne transférons directement aucune donnée vers des serveurs situés hors du Canada.

13. Conformité App Store (Apple)

Cette application est conforme aux directives de l'App Store d'Apple concernant la confidentialité, notamment :

• ✓Transparence sur les données collectées
• ✓Pas de vente de données personnelles
• ✓Pas de suivi publicitaire
• ✓Respect des choix de confidentialité de l'utilisateur
• ✓Chiffrement des données sensibles

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Conformément à la Loi 25, nous vous informerons de tout changement significatif via l'application ou par courriel. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de ce document.

15. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question concernant cette politique, vos données personnelles, ou pour exercer vos droits :

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours, conformément à la loi.

16. Loi applicable et juridiction

Cette politique de confidentialité est régie par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Québec, Canada.